Facebook’ta, binlerce moderatör, kuralları çiğneyen gönderileri filtreleyerek kullanıcıları sansürsüz içerikten koruyor.
Facebook’ta perde arkasında, binlerce moderatör, kuralları çiğneyen gönderileri filtreleyerek kullanıcıları sansürsüz içerikten koruyor. ana şirketi Meta’ya karşı yasal işlem başlatan Kenya merkezli bir moderatörle görüştü.
Güney Afrikalı Trevin Brownie, işinin ilk gününde gönderileri izlerken bir adamın kendi canına kıymasını izledi.
“Sorun [kendi canına kıymak] değildi. Sorun bu adamla videodaki üç yaşındaki çocuktu. Yani çocuk yerde bu oyuncaklarla oynuyordu, sanki ne olduğunu anlamamış gibi. olay”.
Çocuğun bir şeylerin ters gittiğini anlaması ve babasına seslenmesi iki veya üç dakika sürdü. Daha sonra ağlamaya başladı. Sonunda odaya bir yetişkin girdi ve kayıt durduruldu.
Bay Brownie, “Kendimi hasta hissettim. Biliyorsunuz, kusuyordum çünkü insanların neden böyle şeyler yaptığını bile anlayamıyordum” dedi Bay Brownie.
Bay Brownie, işi boyunca, çocuk istismarından işkence ve intihar saldırılarına kadar insanlığın en kötü yanlarını görecekti.
Deneyiminin duygularını körelttiğine inanıyor. Sesindeki titreme ve sempatisi, başkalarını hâlâ derinden önemsediğini gösteriyor, ancak Bay Brownie, insanlığının bir kısmının gittiğine inanıyor.
“Çünkü temelde ölüme ve ölümü görmeye çok alışkınım. Bu benim için bir norm haline geldi” diyor. Ölümler artık onu olması gerektiği gibi etkilemiyor.
Bay Brownie, aşırıya kaçmadan çalışanları, özellikle de birçok kişinin internete güvendiği pandemi sırasında kullanıcıları koruyan bir ön savunma hattı olarak görüyor. Facebook’un dünyanın dört bir yanındaki insanları birbirine bağlama şekli de ona çekici geliyor.
Ocak ayında, Facebook’un Sama adlı bir şirket tarafından işletilen Doğu Afrika’daki ana denetleme merkezi, sosyal medya şirketlerine içerik inceleme hizmetleri sağlamayı durduracağını duyurdu.
Geçen ay Sama, yapay zeka bilgisayar görüş sistemlerini eğitmeye yardımcı olmak için videolara açıklama ekleme işine odaklandığı için Bay Brownie de dahil olmak üzere 260 moderatörü işten çıkardı.
Brownie, “Bu iş için insani yanımı feda ettim. Ruhundan daha fazlasını verip sonra da bu şekilde kapı dışarı edilmenin mümkün olduğunu düşünmüyorum” dedi.
Nişanlısıyla evlenmeyi umdukları ve Güney Afrika’daki ailesi, onlara gönderdiği paraya güvendiği için gelecek hakkında endişeli.
Bay Brownie, ne içerdiğini bilseydi işi kabul etmeyeceğini söylüyor, ancak iyi olduğu ve daha üst düzey bir role terfi kazandığı işin önemli olduğunu düşünüyor. İstihdamının devam etmesini istiyor, ancak akıl sağlığı için daha fazla destekle.
Facebook’un ana şirketi Meta, Sama ve Meta’nın yeni yüklenicisi Lüksemburg merkezli Majorel firmasına karşı yasal işlem başlatan Foxglove kampanya grubu tarafından desteklenen 184 moderatörden oluşan bir gruptan biridir.
Meta kendisini eylemden kurtarmaya çalıştı, ancak Perşembe günü verilen bir karar şimdi haksız fesih nedeniyle dava açılabileceği anlamına geliyor.
Foxglove’da bir yönetici olan Cori Crider, kararı “bir kilometre taşı” olarak nitelendirdi ve “ne kadar zengin olursa olsun hiçbir teknoloji devinin yasaların üzerinde olmaması gerektiğini” söyledi.
Meta ve Sama’ya karşı geçici bir karar, moderatörlerin sözleşmelerinin feshedilemeyeceği ve dava karara bağlanana kadar ödenmeleri gerektiği anlamına geliyor.
Moderatörler, çalışma koşullarıyla ilgili şikayetler ve sendika kurma girişimlerine misilleme olarak işten çıkarıldıklarını söylüyorlar.
Ayrıca mahkemeye sunulan dilekçede, “daha önce [Sama] tesisinde çalıştıkları gerekçesiyle” haksız yere ayrımcılığa maruz kaldıklarını ve Majorel’de çalışmayı reddettiklerini iddia ediyorlar.
Moderatörlerin hukuk ekibiyle paylaşılan ve görülen metin mesajlarında, Majorel’e iş başvurusunda bulunmakla ilgilenen moderatörlere üçüncü taraf bir işe alma görevlisi tarafından “Şirket, Sama’dan adayları kabul etmeyecek. Kesinlikle hayır. .”
Meta, devam eden yasal işlemi gerekçe göstererek yorum yapmaktan kaçındı. Ancak şirket, yüklenicilerinden eğitimli pratisyenlerle 24 saat yerinde destek sağlamalarını ve işe başladıkları ilk günden itibaren özel sağlık hizmetlerine erişim sağlamalarını şart koşuyor.
Majorel, yasal işlem devam ederken yorum yapmaktan kaçındı.
Bir Sama sözcüsü, moderatörlere Kenya’da en çok ödenen 12 iş arasında yer alan adil, yerel yaşama ücreti ödediğini söyledi.
“Yerinde lisanslı ve eğitimli akıl sağlığı uzmanları, 24 saat yardım hattı ve sanal danışmalar dahil olmak üzere kapsamlı ruh sağlığı hizmetleri sağladığını söyledi. Ayrıca, çalışanlar sağlık hizmetlerinden yararlanarak seçtikleri bir akıl sağlığı uzmanını görmekte özgürler” .
Sağlık hizmeti, işe girişin son gününden itibaren 12 ay boyunca devam edecektir.
Sama, firmaya yönelik suçlamaların doğru olmadığının ortaya çıktığını, bu nedenle “eski moderatörlerin işlerini sürdürmek için dava açtığını – diğer şirketler Sama’ya kıyasla maaş ve sosyal yardımların bir kısmını teklif ediyor” dedi.
Ayrıca, az sayıda moderatörün Sama’ya gönderdiği e-postaları da gördü ve ihtiyati tedbirin şirketin anavatanlarına ücretsiz uçuşlar gibi fesih tazminatlarını ödeyemeyeceği anlamına gelmesinden duydukları hayal kırıklığını dile getirdi. İki e-posta, Sama’daki çalışma koşullarını övüyor ve bir kişi mahkeme sürecindeki mutsuzluğunu dile getiriyor.
Şubat ayında bir Kenya mahkemesi Meta’nın kötü çalışma koşulları iddiasıyla eski moderatör Daniel Motaung tarafından dava edilebileceğine karar verdi.
Meta ayrıca Nairobi’de, algoritmasının Etiyopya iç savaşı sırasında sosyal medyada nefret ve şiddet virüsünün yayılmasını körüklediği iddialarıyla ilgili olarak yasal işlemle karşı karşıya.
