İnşaat çalışmalarının geniş bant kablolara zarar vermesi ve Alman havayolu Lufthansa için check-in ve uçağa biniş sorunlarına yol açması üzerine Frankfurt havaalanında 200’den fazla uçuş iptal edildi.
Ancak havayolu, tüm sistemlerinin artık yedeklendiğini söyledi.
Çarşamba günü erken saatlerde, dünya çapında uçuşları iptal edildiğinden veya ertelendiğinden binlerce yolcu mahsur kaldı.
Havayolu, Frankfurt’taki uçuşların Perşembe günü normale dönmesini bekliyor.
Şirket, bir demiryolu hattındaki mühendislik çalışmalarının Salı günü Frankfurt’ta yanlışlıkla bir kablo demetini kestiğini söyledi.
İç hat uçuşlarında uçan müşterilerinden tren bileti rezervasyonu yapmalarını istedi ve müşterilerin web sitesinde geri ödeme isteyebileceklerini söyledi.
Lufthansa, Twitter hesabından “Hızla bir çözüm üzerinde çalışıyoruz” dedi .
Uçuş takip sitesi FlightAware’den alınan verilere göre yüzden fazla uçuş da ertelendi.
Sosyal medyadaki bazı gezginler, Alman havayolunun uçağa binişi organize etmek için kalem ve kağıt kullanmaya geçtiğini ve bagajı dijital olarak işleyemeyeceğini iddia etti.
Bir müşteri, Frankfurt havaalanı personelinin yalnızca manuel olarak check-in yapılan kişilere yardım ettiğini tweetledi.
Diğerleri, geri ödemelerini nasıl alacakları konusunda kafalarının karıştığını ve şirketten herhangi bir destek almadıklarını söyledi.
@lufthansa sen bir rezaletsin. İletişim yok, destek yok ve ne olacağını anlamak için saatlerce kuyruk var. İki uçuşumu iptal ettiniz, iki kez yeniden yer ayırttınız ve Hindistan’dan Manchester’a 24 saat boyunca mahsur kaldınız. pic.twitter.com/II93KqEzPZ
Havayolundan yapılan açıklamada, “Lufthansa, etkilenen yolculardan havalimanına gelmeden önce uçuşlarının durumunu şirketin uygulaması veya web sitesinde kontrol etmelerini istiyor. İç hat uçuşu olan yolcular Pazar gününe kadar Deutsche Bahn’a geçebilir.”
Şirketten bir sözcü, “Bu durumun yolcularımıza vereceği rahatsızlıktan dolayı üzgünüz” dedi.
- FAA, ABD uçuş kaosu kesintisinin kaynağını belirledi
- ABD, Boeing 777’nin gizemli burun dalışını araştıracak
- Aralık ayında uçak bileti fiyatları yüzde 44 arttı
Hava trafik kontrolörleri, uçuşları Almanya’nın en işlek havalimanı olan Frankfurt’tan yönlendirdi, ancak sorun dünya çapındaki hizmetleri etkiledi.
Lufthansa ve Almanya’nın ulusal tren işletmecisi, hatadan Deutsche Telekom fiber optik kablo demetini kesen bir tatbikatı sorumlu tuttu.
Bu, Lufthansa’daki yolcu check-in ve biniş sistemlerinin Çarşamba günü durdurulması ve Alman hava trafik kontrolünün gelen uçuşları askıya alması anlamına geliyordu.
Ancak, o zamandan beri, Almanya’nın DFS hava trafik kontrolörlerinin neredeyse normal trafik olduğunu söylediği Çarşamba günü öğle saatlerinden bu yana Frankfurt havaalanına saatte yaklaşık 40 inişle bunlar yeniden başladı.
Deutsche Telekom yaptığı açıklamada, “Teknik ekibimiz tarafından bir gecede iki kablo onarıldı ve birçok müşteri şimdiden tekrar çevrimiçi oldu” dedi.
Ayrı bir gelişmede, Alman havaalanı işçileri maaş anlaşmazlığı nedeniyle Cuma günü greve gidecekler.
Geçen ay, bir yüklenicinin pilotlar tarafından kullanılan çok önemli bir bilgisayar sunucusundaki dosyaları silmesinin ardından ABD genelinde iç hat uçuşları durdurulmuştu.
Notice to Air Missions (Notam) sistemi devre dışı kaldıktan sonra 11 Ocak’ta 11.000’den fazla uçuş ertelendi ve en az 1.300 uçuş iptal edildi.
